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争鸣·因为不满--曹海磊:最难以战胜的对手不是别人 而是自己

发布时间:2019-07-11 08:39:10 编辑:化妆顺序网阅读次数:

9月19日至10月21日,由聚主办的美丽,单字集团2017年总冠军(第四次)美丽的互连挑战者大会将在杭州国际会展中心(G20会场)举行的会议的主题是“因不满”。聚美邀请了多位行业嘉宾主题讨论。

成立于2001年,拉芳的家,已经通过17年的历史了。中国化妆品个人护理领域,拉芳的家中有举足轻重的地位。

有一次,那句熟悉的口号“爱生活,爱拉芳”享誉对面。今年三月,拉芳族的上海证券交易所,成为A股市场唯一的民族护发的企业,在主板。

然后,作为业内资深的LAF的家是如何看待这个行业的现状?这是值得我们借鉴和它认为什么?我采访了LAF曹海雷的家副总裁。

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△LAF副总裁,曹海雷家

从“不满意”到“不满意”

不满产业的现状,曹海雷认为有两个层面。

一个是“不满意”,主要是在行业内的无序竞争和创新不满缺乏这两个问题。

曹海雷坦言:“无序竞争,是‘格雷欣法则‘。一些品牌集中更多的资源和投资在价格战,概念炒作方面,而忽略了产品本身。有缺乏创新,看看有什么产品在市场上卖得很好,跟随抄袭的趋势。例如,今年美博会,众多个人护理品牌围绕两个概念精油和无硅油,没有任何区别可言。“

他在过去提到的,是由于同行业情况,国内保健领域的不满,也有很多勇于挑战的企业和品牌。例如,20年前,重庆橄榄很快就被定位“黑头发,中国货”占据人们的心中的位置,市场占有率高达12.5%,飘柔之后的第二最高。然后有丝宝“接线板”,“黄金十年”的快速通道的成功战略,后来广东军团“异军突起”和洗发水行业。

“但不幸的是,许多人在形成良好的企业‘短命’草草收场。“曹海雷有些感叹,”正是这种遗憾,让我不满的第二层与业界理解,是不满意‘‘。

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曹海雷相比,国内企业与国外巨头之间的差异,发现两者之间的差距是不是在他们的生产,而不是技术,甚至也不是在创作,而不是营销,而是在公司治理结构和长期发展战略。

由于这些差距,其中许多外资企业在百年巨头。也有许多优秀的国内企业,尤其是短期爆发力强,或创意或创新概念的突破,或颠覆的模式,并取得了一定程度的成功,一段时间。但是,他们在市场上的长期竞争渐渐累了,终于背后。

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曹海雷回忆道:“我记得外企高管前位跟我说话,他说中国不缺品牌的异军突起,他们可以快速成功,以及各领风骚三五年。但是,企业,品牌之间的竞争,竞争不是单一的,而是综合实力,长期发展。真正成功的品牌必须“基业长青”品牌。“

他说,从“不满意”自发的“不满意”意识,是非常深刻的洞察力。“不满意”,是对对手是一个挑战; 和“不满意”,就是要挑战自己。

“因为实在是最难以克服的对手,其实不是别人,而是我们自己。“草海磊说,”这影响到企业的长远发展因素,这样的目标不明确,纠结于短期利益,忽略了自己的瓶颈,人才储备不足,市场浮躁等等,所有从内部企业。但是,我们很可能会看到其他人,但真正审视自己几。“

良好的品牌将能继续创造价值,尊重

草海磊认为,“基业长青”的品牌,将能持续为客户创造价值,赢得客户的信任和尊重。和LAF的设计视野的家,希望能成为第一品牌,消费者和合作伙伴的高度信赖的。

“我们希望LAF像其他优秀企业的家,成为‘受人尊敬’公司。只有这样,才能实现“基业长青”。“

对于这个长期目标,拉芳的家已在三个方面努力。

首先,推动提升客户价值。

拉丰家族的两个,分别从客户价值的角度来研究。研究发现,正比于客户的价值和质量,信赖性,丰富性,以及服务和价格,复杂性,成本等因素的元素是成反比的时间。

通过LAF家客户价值的数学模型中的特定元素的分析,所以做到对症下药,让客户更容易,付出低成本高价值,高满意度的产品和服务。

二,公司致力于提升长远发展战略和治理结构。

正如前面提到的,企业之间的竞争,品牌,最终没有在渠道,单一的模式竞争,但对企业发展战略的整体竞争力。因此,LAF家致力于在综合管理能力作出了巨大的进步包括:战略,执行力,流程,机制,人力资源,领导力等要素。,力争在竞争中立于不败之地的长期。

三,与时俱进,创新发展。

国内市场正处于快速发展的时代,消费者已经发生了巨大变化。曹海雷认为,在当今这个时代,谁能够更准确地洞察消费者需求并提供解决方案,以满足高于预期,谁是最后的赢家。

在过去的两年中,基于消费者洞察,拉芳的家成功地促进了产品和营销的创新升级。

“通过升级产品,我们可以更好地满足消费者的需求。比如我们的高端,个性化的多品牌美容丝,是上市后取得了巨大成功,回购率非常高。去年给了我们瑞丽网发布了“高回购利率单品奖”。“

当交付给零售商,消费者的变化,许多零售商都感到流量急剧下降,增加销售压力。在LAF通过营销创新,战略合作伙伴分众“的交通,客单价,顾客满意”建筑的家,我们致力于提升客户价值,取得良好效果。

根据AC尼尔森的数据截至6月2017显示,排名前六强企业中的中国洗发水市场,LAF是唯一的公司的家保持增长。

“这是17年来,拉芳的家庭,从小到大,一直到A股市场,我们有我们的坚持。用一句话形容,叫做“君子服务存在,而这种立法道森。“草海磊说,”我们坚持的聪明才智,近乎苛刻的产品质量要求的精神,在产品开发永不妥协的。“

“LAF希望成为中国最受欢迎的消费者信得过企业和渠道合作伙伴之一的所在地,所以我们的策略是始终把客户的第一选择。只有不断地为客户创造价值,我们才能走得更远。“

稳步发展,持续成功的LAF家,它已经在这个行业,他过去的成就取得的挑战,是名副其实的挑战者。

如果你觉得不满意的行业,并想改变,那么赶快加入我们的行列权的挑战者!无论何时,我们欢迎您的到来,促进了行业的发展做出贡献。

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